外包可以使您的图书馆和信息服务受益的4个主要领域

什么是价值数据以及为什么信息管理器需要它?

在最近的一个网络研讨会独奏图书馆假成的挑战信息专家吉尔舒曼(Jill Shuman)说得好:如今的信息专业人士都戴着很多帽子。试图“全部完成”根本并不是现实的。

这是制药行业客户遇到的经验CCC。该组织的战略和行动负责人汇集了几个高优先级任务,包括信息管理。但要有效地完成工作并专注于其他更具战略性的项目,她正在寻找一个真正了解研究人员需求的合格信息管理专业人员。

虽然该组织认识到图书馆服务的重要性,但它以前没有一个有经验的、专门的联系作为资源。由于需要控制部门内的人员数量,其领导面临确定合适角色的挑战之内公司成为必要的人。

与CCC组织合作确定了候选人谁将支持信息预算,为其提供专用的最终用户支持RightFind®内容工作流解决方案,提供集合开发的专业知识,推动图书馆资源和服务公司。

今天,有四个主要领域,外包信息专业人员已将本组织整体受益:

实现内容投资的价值

当这位新的信息专业人士承担故障排除的任务时,对当前图书馆运营的初步评估发现了效率低下、在使用订阅聚合器和RightFind解决方案方面存在偏差、缺失元数据和使用数据、不再受雇于公司的员工的座位许可、以及出版商平台和内容工作流解决方案的访问问题。一旦确定了这些挑战,为改进它们而采取的行动将导致一个工作流,该工作流现在提供了关于其内容投资的价值的更好的画面——以及它们对组织的重要性。

建立关系

由于许多内部利益相关者不了解图书馆服务、部门所能提供的价值,以及与谁联系以解决相关问题,因此与内部利益相关者(包括采购和it)建立更好的关系是当务之急。在外部,重点是联系所有供应商和发行商的客户经理,以更好地理解角色和痛点,并使所有相关方之间的沟通顺畅。

了解客户的声音

所有治疗区域的高级领导人的“客户的声音”展示了图书馆服务的产品,并显示了:a)普遍缺乏对图书馆服务的知识,以及它可以提供的资源,支持和服务。b)缺乏对正确性的意识,表明资源的未充分利用 - 许多用户在开始项目时依靠Google学者。

通过培训提高内容访问权限

通过专门的图书馆服务支持,并更好地了解研究人员的需求,建立了一个计划,以提供增加的培训,并改善信息资源的获取。

阅读了解这种合作关系是如何带来全公司的价值和提高图书馆服务的战略形象的。

通过管理知识服务,版万博手机客户端苹果版权清除中心提供高技能的信息管理专业人士,专业知识与您的组织独特的需求和文化提供高质量的服务,并帮助组织从其内容投资中获得最大价值。在这里了解更多信息。

保持学习:

詹妮弗费拉拉

作者:詹妮弗费拉拉

Jennifer Ferrara于2013年加入CCC(原infotriieve, Inc.),支持其Reprints解决方案,并担任高级参考服务经理。在她目前担任管理知识服务高级经理的职位上,她负责40多个高技能的信息管理专业人员,为客户组织提供高质量的服务,帮助每个组织从其内容投资中获得最大价值。她拥有长岛大学(Long Island University)图书馆学硕士学位和福特汉姆大学(Fordham University)工商管理硕士学位。

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