如何为您的信息中心的最终用户创建强大的培训计划

信息经理实际上需要哪些类型的使用数据?

以下是我们白皮书的摘录,提高信息中心战略简介的提示。得到你的副本这里

对于希望展示信息中心的价值的信息专业人员,简单地提供内容并期望组织知道如何以及在哪里访问它是不够的。将新工具和资源暴露于整个公司的广泛潜在用户,这不仅是最大限度地提高内容的价值,还需要获得信息服务倡导者。

当您开始实施新工具时,您必须问自己:

  • 我们如何找到新用户?
  • 我们如何展示这些新工具的价值?

在为我们的科学信息中心创造战略时,我们考虑了这些问题。这是我们所做的事情,以及我们所看到的结果:

首先,创建强大的培训计划

我们对强大而灵活的培训计划的想法,进化为科学信息职能的培训策略。该计划和策略包括核武培训,将培养所有用户的能力,从初学者,中级和专家级会议范围内。这些渐进式培训确保用户可以提高他们对使用平台的信心,并成为它的强大倡导者。

我们为组织内的所有员工提供了一个培训日历,允许感兴趣的用户注册培训并自动被放入培训课程。此外,我们主动地致力于确定其他培训将有益的任何案例,并努力以一对一的基础创建定制培训,以确保他们具有正确的支持水平。

接下来,确定新的潜在用户

我们通过以下方式确定了新用户:

  1. 新聘用名单
  2. ad hoc电话
  3. 更广泛的团队调查

为支持这些核心培训产品,我们生产了通过分发列表发送到组织的新闻稿。这些电子邮件通讯会增加培训课程的可见性,并提供有关产品更新的信息,提示进一步利益。

这样做有些探索性工作展示了全世界工具的兴趣,并表现出对我们的工具的知名度,以及更广泛的科学信息团队的工作,导致全世界的会话扩大右翼在成为全球使用的资源。

然后,监控结果

作为对核心培训提供的响应,我们监控了用法来确定用户培训和使用之间的潜在相关性。我们在整个组织的所有团队中看到使用量增加了2%过度的月份。

因此,我们利用了进一步最大化培训课程的影响RightFind商业智能数据以确定整个组织的哪些团队在使用量增加以及其他人正在涌现。此数据允许我们成功识别所需培训和支持所需的这些团队,区域和团体。

这是一个模拟示例RightFind商业智能展示顶级用户和部门的仪表板。

我们如何知道这次培训已经取得了成功?迄今为止,用户培训和支持策略跨越了35个国家的2500名员工,作为印度,巴西,中国和澳大利亚的文化多样化,并继续支持整个组织的内容ROI。在这方面,科学信息职能继续引领培训努力和达到最终用户的方式。

白皮书:提高信息中心战略简介的提示

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John Boon.

作者:John Boon.

John Boon是一家高级信息专家,负责管理生物制造商UCB中的全球内容投资组合和广泛的用户教育和外展计划。他作为UCB的科学信息和情报(SII)团队的一部分工作了五年,遍布此时间曾致力于为正确的Find平台开发一个不断增长的积极用户网络,并增加SII团队的全球足迹。在此之前,约翰举办了管理学术,法律和公共图书馆的角色,并为每个部门制定了新的策略。在他的学术职业生涯中,约翰已经跨越了众多学科,从达到了M.HIN,在英格兰西部的信息管理中,在英国,布里斯托尔。

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